Renseignements privés

Introduction

Sheila Rose s'engage à protéger la vie privée des clients et prend sa responsabilité au sérieux en matière de sécurité des informations et des données des clients. Nous serons clairs et transparents sur les informations que nous collectons et sur ce que nous ferons avec ces informations ou ces données.

Cette politique établit ce qui suit:

1. Quelles données personnelles nous recueillons et traitons à votre sujet en relation avec votre relation avec nous en tant que client et par votre utilisation de notre site Web, de nos applications, et nos services en ligne;

2. Où nous obtenons les données;

3. Que faisons-nous avec ces données?

4. Comment nous stockons les données;

5. Les personnes auxquelles nous transférons ou divulguons des données personnelles;

6. Comment nous traitons vos droits de protection des données;

7. Comment nous nous conformons aux règles de protection des données.

8. Les données personnelles sont collectées et traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Contrôleur de données

«Sheila Rose» (appelée «nous», «notre», ou «Sheila Rose») désigne principalement la compagnie d’entrainement Sheila Rose, la société principale d'exploitation et où Sheila Rose exerce un contrôle de gestion. Sheila Rose est le «responsable du traitement des données» de toutes les données personnelles collectées et utilisées à propos des clients de Sheila Rose aux fins des lois, principes et réglementations relatifs à la confidentialité et à la protection des données applicables dans votre pays.

Quelles données personnelles nous collectons

Données personnelles: toutes les informations vous concernant qui nous permettent de vous identifier, telles que votre nom, numéro de téléphone, nom de réseau social ou «nom d’utilisateur», adresse postale, adresse courriel, détails des produits ou services que vous avez achetés, informations de paiement à propos de votre accès à notre site Web.

Nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant (directement ou indirectement, par l'intermédiaire de nos partenaires ou fournisseurs tiers) de différentes manières.

Plus précisément, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes:

1. Nom, adresse du domicile, adresse courriel, numéro de téléphone, carte de crédit / débit ou autres détails de paiement;

2. Des informations telles que la nationalité, le lieu et la date de naissance et le sexe;

3. Conditions ou exigences médicales et préférences alimentaires;

4. Les informations que vous fournissez sur vous-même et les préférences de votre compte;

5. Des informations sur vos achats de produits et services auprès de nous ou de nos partenaires;

6. Des informations sur votre utilisation de notre site Web ou de notre application

7. Communications avec nous via des lettres, des courriels, des services de clavardage, des appels et des médias sociaux; et

8. Emplacement, y compris l’emplacement géographique en temps réel de votre ordinateur ou périphérique via GPS, Bluetooth et votre adresse IP, ainsi que les points d’accès Wi-Fi et les tours de téléphonie mobile, mais uniquement si vous utilisez des fonctions sur les paramètres des services de localisation sur votre appareil ou votre ordinateur.

Les données personnelles, y compris sur votre santé physique ou mentale, sont considérées comme des données personnelles «sensibles» en vertu des lois de protection des données applicables. Nous traiterons ces données uniquement si vous avez donné votre consentement explicite ou si cela est nécessaire (par exemple, si vous demandez une assistance spéciale) ou si vous les avez délibérément rendues publiques.

À quoi servent nos données personnelles, pourquoi et pendant combien de temps

Vos données peuvent être utilisées aux fins suivantes:

1. Fournir les produits et services que vous demandez: nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour effectuer les services pour lesquels vous vous êtes inscrit;

2. Vérification des cartes de crédit ou autres cartes de paiement; et informations de paiement à des fins de comptabilité, de facturation et d'audit et pour détecter ou empêcher toute activité frauduleuse;

3. À des fins administratives ou juridiques: nous utilisons vos données pour des analyses, statistiques et marketing, des tests de systèmes, des enquêtes auprès des clients, la maintenance et le développement, ou pour traiter un litige ou une réclamation. Nous pouvons effectuer un profilage des données basé sur les données que nous collectons auprès de vous à des fins d'analyse statistique et marketing, mais uniquement avec votre consentement préalable, et en veillant à ce que toutes les données sur lesquelles il repose soient exactes. En fournissant des données personnelles, vous acceptez explicitement que nous puissions les utiliser pour effectuer des activités de profilage conformément à la politique de confidentialité;

4. Sécurité, santé, administration, prévention / détection de la criminalité: nous pouvons transmettre vos informations aux autorités gouvernementales ou aux organismes chargés de l’application des lois pour qu’elles respectent les exigences légales;

5. Communications pour le service à la clientèle: nous utilisons vos données pour gérer notre relation avec vous en tant que client et pour améliorer nos services et améliorer votre expérience avec nous;

6. Fournir des services personalisés: nous utilisons vos données pour fournir des informations qui nous semblent intéressantes pour vous, avant, pendant et après vos interactions avec nous, et pour personnaliser les services que nous vous proposons, tels que des offres spéciales.

Nous ne traiterons vos données personnelles que lorsque nous en avons la base légale, ce qui dépendra des raisons pour lesquelles nous les avons collectées et de l'utilisation de vos données personnelles.

Dans la plupart des cas, nous devrons traiter vos données personnelles afin que nous puissions conclure notre contrat et assurer la fourniture ou la livraison de biens ou de services.

Nous pouvons également traiter vos données personnelles pour un ou plusieurs des éléments suivants:

Respecter une obligation légale;

Où vous avez consenti à notre utilisation de vos données personnelles (par exemple, pour des utilisations liées au marketing);

Protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne (par exemple en cas d'urgence médicale);

Si c'est dans notre intérêt légitime de le faire (par exemple à des fins administratives).

Seuls les enfants d'un certain âge (généralement âgés de 16 ans ou plus, mais variant d'un pays à l'autre) peuvent donner leur consentement. Pour les enfants de moins de cet âge, la connaissance et le consentement des parents ou des tuteurs légaux sont requis.

Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles sont traitées. Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, les objectifs pour lesquels nous les traitons et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d’autres moyens.

Nous considérons également les périodes pour lesquelles nous pourrions avoir besoin de conserver des données personnelles afin de respecter nos obligations légales, ou pour traiter des plaintes et des requêtes, et pour protéger nos droits légaux en cas de réclamation.

Si nous n'avons plus besoin de vos données personnelles, nous les supprimerons ou les détruirons en toute sécurité. Nous examinerons également si et comment nous pouvons minimiser au fil du temps les données personnelles que nous utilisons, et si nous pouvons anonymiser vos données personnelles pour qu'elles ne puissent plus vous être associées ou vous identifier, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations sans autre avis.

Sécurité de vos données personnelles

Nous suivons des procédures de sécurité strictes pour le stockage et la divulgation de vos données personnelles, et pour les protéger contre toute perte, destruction ou dommage accidentels. Les données que vous nous fournissez sont protégées par la technologie SSL (Secure Socket Layer). SSL est la méthode standard de cryptage des informations personnelles et des informations de carte de crédit afin de pouvoir être transférées en toute sécurité sur Internet.

Partage de vos données personnelles

Nous pouvons également partager vos données personnelles avec les tiers suivants aux fins décrites dans cette politique de confidentialité:

1. Les autorités gouvernementales, les organismes chargés de l'application de la loi et les organismes de réglementation pour se conformer aux exigences légales;

2. Autres entreprises, entrepreneurs ou agents pour vous fournir des services, y compris livraison, marketing, fournisseurs de tickets de support ou fournisseurs de plates-formes marketing, communications, services juridiques, recouvrement de créances, services administratifs, services clients, fournisseurs méthodes pour effectuer des transactions;

3. L’hôte de notre boutique en ligne, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données sont stockées via le stockage de données, les bases de données et l'application générale.

4. Les sociétés émettrices de cartes de crédit et de débit qui facilitent vos paiements, ainsi que le contrôle anti-fraude, qui peuvent nécessiter des informations sur votre mode de paiement pour traiter le paiement ou assurer la sécurité de votre transaction de paiement. Celles-ci peuvent inclure des fournisseurs de passerelles de paiement tiers, y compris sur www.stripe.com ou www.paypal.com. Avant de saisir vos informations personnelles, nous vous suggérons de lire et de vous familiariser avec la politique de confidentialité des fournisseur tiers;

5. Des conseillers juridiques et autres professionnels, des tribunaux et des organismes chargés de l'application de la loi dans les pays où nous exerçons nos activités, afin de faire valoir nos droits légaux en relation avec notre contrat avec vous;

6. Nos partenaires auxiliaires tiers de confiance (identifiés sur notre site Web), qui proposent de nombreux produits et services sur ou via notre site Web. Si vous choisissez d'acheter des produits ou services proposés sur nos sites Web par des tiers, vous pouvez être un client de Sheila Rose et de ces tiers, et nous et nos partenaires pouvons collecter et partager des informations vous concernant détails de facturation. Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation de vos données personnelles par des tiers lorsque cette utilisation est autorisée à leurs propres fins. Vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité pour plus d'informations.

7. Médias sociaux: Vous pouvez accéder à des services de médias sociaux tiers via notre site Web ou notre application ou avant d'accéder à notre site Web ou à notre application. Lorsque vous êtes enregistré sur votre compte de média social, nous obtiendrons les données personnelles que vous choisissez de partager avec nous via ces services de médias sociaux conformément à leurs paramètres de confidentialité afin d'améliorer et de personnaliser votre utilisation de notre site Web ou de notre application. Nous pouvons également utiliser des plug-ins de médias sociaux sur notre site Web ou notre application. Par conséquent, vos informations seront partagées avec votre fournisseur de médias sociaux et éventuellement présentées sur votre profil de réseau social pour être partagées avec les autres membres de votre réseau. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité de ces fournisseurs de médias sociaux tiers pour en savoir plus sur ces pratiques.

Transfert de données international

Sheila Rose exploite des entreprises dans plusieurs territoires, dont certaines ne sont pas situées au Canada. Bien que des pays extérieurs au Canada ne disposent pas toujours de lois strictes en matière de protection des données, nous exigeons que tous les fournisseurs de services traitent vos informations de manière sécurisée et conforme aux lois canadiennes et autres en vigueur sur la protection des données.

Cookies et suivi du site

Nous pouvons collecter des données provenant d'autres sources, ce qui peut ne pas toujours être évident, par exemple en utilisant des «cookies». Nous pouvons également recueillir des informations auprès de fournisseurs de données en ligne et hors ligne. Ces informations peuvent inclure un comportement de navigation sur Internet, des données démographiques ou des données basées sur les intérêts.

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur qui contient des informations permettant au site Web d'identifier et de suivre le visiteur. Les cookies ne nuisent pas à votre ordinateur, consistent uniquement en du texte, ne peuvent pas contenir de virus et n'occupent pratiquement aucun espace sur votre disque dur.

Deux types de cookies sont utilisés: les "cookies de session" et les cookies enregistrés de manière permanente sur votre ordinateur. Le premier type de cookie couramment utilisé est "Cookies de session". Pendant que vous visitez le site Web, notre serveur Web attribue à votre navigateur une chaîne d’identifiant unique afin de ne pas vous confondre avec d’autres visiteurs. Un "cookie de session" n'est jamais stocké de manière permanente sur votre ordinateur et disparaît lorsque vous fermez votre navigateur. Pour utiliser certains de nos sites Web sans problème, vous devez activer les cookies.

Le deuxième type de cookie enregistre un fichier de manière permanente sur votre ordinateur. Ce type de cookie est utilisé pour suivre la manière dont les visiteurs se déplacent sur le site Web. Ceci est uniquement utilisé pour offrir aux visiteurs de meilleurs services et un meilleur support. Les fichiers texte peuvent être supprimés. Sur ce site, nous utilisons ce type de cookie pour suivre votre panier et conserver des statistiques sur nos visiteurs. Les informations stockées sur votre ordinateur sont uniquement un numéro unique, sans aucune connexion à des informations personnelles.

Pour désactiver les cookies, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur Internet pour accepter ou refuser un site Web d’utiliser des cookies. Cela peut affecter la fonctionnalité du site Web. Certains tiers peuvent utiliser des cookies et d'autres technologies. Nous vous recommandons de lire leurs politiques ou politiques de confidentialité relatives à l'utilisation des cookies et de la technologie.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons automatiquement l’adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à mieux connaître votre navigateur et votre système d’exploitation.

Nous pouvons également collecter des données: concernant les identifiants ou identificateurs de périphérique, les informations de connexion, les logiciels de l'appareil, les statistiques de pages vues, les données d'annonce, les URL de référence et les données IP; pour déterminer votre position géographique générale, afin que nous puissions vous fournir un contenu spécifique à votre lieu; aider à répondre aux plaintes et aux requêtes; pour enquêter sur une éventuelle violation de nos termes et conditions, y compris la fraude ou des activités illégales avec l'utilisation de vos données personnelles; et avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des courriels sur notre magasin, nos nouveaux produits et autres mises à jour. Si nous demandons vos renseignements personnels à des fins secondaires telles que le marketing et que vous êtes un particulier au Canada, nous vous demanderons directement votre consentement exprès ou vous donnerons la possibilité de dire non. Si, après votre inscription, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous vous contactions pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation continues de vos informations, à tout moment, en nous contactant ou en utilisant le lien de désinscription nos emails Si vous êtes à l'extérieur du Canada, vous pouvez retirer votre consentement à nous contacter pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation continue de vos informations, à tout moment, en nous contactant ou en utilisant le lien de désabonnement de l'un de nos courriels.

Nous utilisons un logiciel de suivi pour surveiller les schémas de trafic des clients et l'utilisation du site afin de nous aider à développer la conception et la mise en page des sites Web. Ce logiciel ne nous permet pas de capturer vos données. Vos informations personnelles ne seront pas partagées, vendues, louées ou divulguées autrement que comme décrit dans cette politique de confidentialité.

Délégué à la protection des données

Nous avons nommé un responsable de la protection des données («DPO») chargé de veiller au respect de cette politique. Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès d'une autorité de surveillance. L'autorité de surveillance de la protection des données pour vous dépend du pays ou de la zone géographique dans lequel vous vous trouvez.

Vos droits de protection des données

Dans certains cas, vous avez le droit de:

1. Demander des informations pour savoir si nous détenons des informations personnelles vous concernant et, dans l'affirmative, quelles sont ces informations et pourquoi nous les détenons / les utilisons.

2. Demander l'accès à vos informations personnelles (communément appelée "demande d'accès à une personne concernée"). Cela vous permet de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.

3. Demander la correction des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.

4. Demander l'effacement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer des informations personnelles pour lesquelles nous n'avons pas de raison de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de supprimer vos informations personnelles lorsque vous avez exercé votre droit de vous opposer au traitement (voir ci-dessous).

5. L'objet du traitement de vos informations personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et que votre situation particulière suscite une certaine opposition à votre traitement. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos informations personnelles à des fins de marketing direct.

6. L'objet de la prise de décision automatisée, y compris le profilage, ne doit faire l'objet d'aucune décision automatique de notre part en utilisant vos informations personnelles ou votre profilage.

7. Demander la restriction du traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement des informations personnelles vous concernant, par exemple si vous souhaitez que nous établissions son exactitude ou la raison du traitement.

8. Demander le transfert de vos informations personnelles sous une forme électronique et structurée à vous ou à une autre partie (communément appelée «droit à la portabilité des données»). Cela vous permet de prendre vos données dans un format utilisable électroniquement et de pouvoir transférer vos données à un tiers dans un format utilisable électroniquement.

9. Retirer le consentement. Dans les circonstances limitées où vous avez donné votre consentement à la collecte, au traitement et au transfert de vos informations personnelles dans un but spécifique, vous avez le droit de retirer votre consentement pour ce traitement spécifique à tout moment. Une fois que nous avons reçu notification que vous avez retiré votre consentement, nous ne traiterons plus vos informations aux fins ou objectifs pour lesquels vous avez initialement convenu, à moins que nous ayons une autre base appropriée et légitime pour le faire.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre DPO par courriel à info@sheilarose.ca.

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos informations personnelles (ou exercer l'un des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande d'accès est manifestement totalement infondée ou excessive. Nous pouvons également refuser de répondre à la demande dans de telles circonstances.

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'accéder à ces informations (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Ceci est une mesure de sécurité pour garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à toute personne qui n’a pas le droit de les recevoir.

Modifications de la politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité peut changer de temps en temps. Toute modification vous sera communiquée par courrier électronique ou par notification sur notre site Web.